{"id":1002,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T11:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/shoptimizer.local\/?page_id=824"},"modified":"2026-10-14T07:28:00","modified_gmt":"2026-10-14T07:28:00","slug":"customer-help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/euvapetop.com\/it\/customer-help\/","title":{"rendered":"Assistenza clienti"},"content":{"rendered":"
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Assistenza clienti<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il nostro team dedicato alla felicit\u00e0 \u00e8 sempre a vostra disposizione per aiutarvi.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Risposte alle domande pi\u00f9 frequenti sugli acquisti<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ordini e spedizioni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I tempi di consegna dipendono dal luogo in cui si trovano i tuoi articoli. Gli ordini evasi dal nostro magazzino europeo sono stimato in 5-7 giorni<\/strong>. Per alcuni prodotti o gusti specifici, effettuiamo la spedizione direttamente dal nostro magazzino internazionale, con spese di spedizione stimati tra 9 e 12 giorni<\/strong>. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene spedito; lo sdoganamento, i giorni festivi o eventuali ritardi da parte del corriere possono comportare un prolungamento di alcuni giorni. Ti preghiamo di concordare con noi le tempistiche prima di fissare una data definitiva.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Apri Il mio account<\/a> e inserisci il tuo indirizzo e-mail e una password per registrarti. Un account ti permette di consultare gli ordini precedenti, riordinare pi\u00f9 rapidamente le stesse quantit\u00e0 all'ingrosso e salvare gli indirizzi di consegna. \u00c8 disponibile anche il checkout come ospite, ma ti consigliamo di creare un account se effettui ordini regolarmente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se il tuo ordine non \u00e8 ancora stato spedito, inviaci il numero d'ordine e l'indirizzo corretto e provvederemo ad aggiornarlo per te. Una volta che l'ordine \u00e8 stato spedito, l'indirizzo di consegna non pu\u00f2 pi\u00f9 essere modificato. Puoi anche salvare un indirizzo predefinito in Il mio account<\/a> per ordini futuri.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento e i dettagli del corriere all'indirizzo indicato al momento del pagamento. Puoi anche accedere a Il mio account<\/a> per visualizzare in qualsiasi momento lo stato e la cronologia dell'ordine. Se la tracciabilit\u00e0 non ha registrato aggiornamenti da diversi giorni, inviaci il numero dell'ordine e provvederemo a verificare con il corriere.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No. I pagamenti con carta di credito vengono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento e i dati completi della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server. Le transazioni avvengono tramite una connessione crittografata. Puoi scegliere di salvare i dati della tua carta presso il fornitore per velocizzare i pagamenti successivi, ma tali dati sono conservati dal fornitore, non da noi.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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I prezzi indicati si riferiscono ai prodotti. A seconda della destinazione e del tipo di ordine, potrebbero essere applicati l\u2019IVA o i dazi doganali. Laddove sia disponibile la spedizione DDP (Delivered Duty Paid), provvediamo al pagamento anticipato di dazi e tasse, in modo che non vi siano costi imprevisti al momento della consegna. Per i paesi in cui il DDP non \u00e8 disponibile, eventuali dazi vengono saldati all\u2019arrivo. Contattateci prima di effettuare un ordine all\u2019ingrosso di grandi dimensioni se avete bisogno di una conferma preventiva della situazione fiscale \u2014 consultate la nostra Politica sulle spedizioni<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Spediamo nella maggior parte dei paesi europei e in alcune destinazioni selezionate in tutto il mondo. La disponibilit\u00e0 dipende dalle normative locali in materia di sigarette elettroniche e dalle restrizioni logistiche; alcuni prodotti non possono essere spediti in determinati mercati. Indicaci il tuo paese e il prodotto che desideri e ti confermeremo se possiamo consegnarlo prima che tu effettui l'ordine.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il nostro obiettivo \u00e8 quello di spedire ogni ordine completo in un unico pacco. Se un ordine comprende articoli disponibili nel magazzino europeo e prodotti conservati altrove, potrebbe essere suddiviso e spedito in pacchi separati, ciascuno con il proprio numero di tracciamento. Qualora un ordine venisse suddiviso, te lo comunicheremo in anticipo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Se devi restituire un articolo<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Resi e cambi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c8 possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, non aperto e in condizioni tali da consentirne la rivendita, nella sua confezione originale. Tutti i resi devono essere preventivamente approvati dal nostro team. Per motivi di igiene e sicurezza, non \u00e8 possibile restituire dispositivi aperti, liquidi per sigarette elettroniche aperti e articoli in saldo. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica sui rimborsi e sui resi<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando il numero dell'ordine e allegando foto nitide dell'articolo ricevuto e dell'imballaggio. Una volta confermato l'errore, provvederemo a inviarti l'articolo corretto o a offrirti un'altra soluzione adeguata, come un buono acquisto o un rimborso. Ti preghiamo di non restituire nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Segnalalo entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e allegando foto o un breve video che mostrino il danno e l'imballaggio esterno. Dopo aver esaminato la segnalazione, potremmo inviarti un prodotto sostitutivo oppure offrirti un buono acquisto o un rimborso parziale, a seconda dei casi. Ti preghiamo di conservare l'imballaggio fino alla risoluzione della pratica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ti preghiamo di non rispedire nulla prima di averci contattato. Una volta approvato il tuo reso, ti invieremo via e-mail le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto a cui spedirlo. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati, quindi attendi sempre prima la nostra conferma e il tuo numero di riferimento del reso.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Scrivici all'indirizzo e-mail wxz12305@gmail.com<\/a> oppure scrivici su WhatsApp al numero +86-17724240901. Di solito rispondiamo entro 2-12 ore, mentre nei fine settimana e nei giorni festivi entro 24 ore. Indicando il numero dell'ordine ci aiuterai a risponderti pi\u00f9 rapidamente; puoi anche contattarci tramite il nostro pagina dei contatti<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Contattaci al pi\u00f9 presto indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto. Se l'ordine non \u00e8 ancora stato spedito, provvederemo ad aggiornarlo. Se \u00e8 gi\u00e0 stato consegnato al corriere, cercheremo di reindirizzarlo, anche se non possiamo sempre garantirlo. Puoi correggere un indirizzo salvato in Il mio account<\/a> per ordini futuri.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Gli ordini possono essere modificati o annullati prima della spedizione. Una volta che un ordine \u00e8 stato evaso o consegnato al corriere, di norma non \u00e8 pi\u00f9 possibile apportare modifiche. Contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e faremo tutto il possibile per aiutarti.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Per gli acquirenti all'ingrosso, spesso possiamo organizzare un rifornimento o un preordine per le linee esaurite. Inviateci il nome del prodotto e la quantit\u00e0 richiesta e vi confermeremo la disponibilit\u00e0 e una tempistica realistica. Una volta confermata la disponibilit\u00e0, gli articoli in rifornimento e in preordine seguono gli stessi tempi di spedizione degli ordini regolari.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Customer Help Our happiness team is always here to assist. Common purchase queries answered Orders and Shipping How long does it take for me to receive my order? Delivery time depends on where your items are held. Orders fulfilled from our European warehouse are estimated at 5-7 days. For selected products or flavors we dispatch […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-no-heading.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1002","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nCustomer Help - Orders, Shipping & Returns | EU Vape Top<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Answers to common questions about orders, delivery, payment and returns at EU Vape Top. 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