Dernière mise à jour : juin 2026
Chez EU Vape Top, nous nous engageons à fournir des services de livraison rapides, sécurisés et fiables dans toute l'Europe et vers certaines destinations internationales.
Nous travaillons avec des centres de distribution tant européens qu'internationaux afin de garantir une disponibilité constante des produits et une livraison efficace.
Lieu d'expédition
La plupart des produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt européen.
Pour certains produits, certaines saveurs ou en cas de rupture de stock temporaire, les commandes peuvent être expédiées depuis notre entrepôt international.
Le lieu d'expédition dépend de la disponibilité des produits au moment de l'achat.
Aperçu des frais de livraison
- Produits en stock dans l'UE → Livraison rapide en Europe
- Produits de l'entrepôt international → Délais de livraison prolongés
- Commandes combinées → Peuvent être expédiées séparément
Délai de livraison
Entrepôt européen
Délai de livraison estimé :
- Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables
- France : 7 à 9 jours ouvrables
- Espagne : 7 à 9 jours ouvrables
- Italie : 7 à 9 jours ouvrables
- Pays-Bas : 5 à 7 jours ouvrables
- Belgique : 7 à 9 jours ouvrables
- Autres pays de l'UE : 8 à 10 jours ouvrables
Entrepôt international
Délai de livraison estimé :
- Europe : 9 à 15 jours ouvrables
- Autres régions : varie selon la destination
Les délais de livraison peuvent être affectés par les formalités douanières, les jours fériés, des conditions météorologiques défavorables ou des retards de la part du transporteur.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, les clients recevront automatiquement :
- Numéro de suivi
- Informations sur le transporteur
- Lien de suivi
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Les frais de livraison définitifs dépendent :
- Pays de destination
- Poids du produit
- Mode de livraison
Des promotions avec livraison gratuite peuvent être proposées pour certains produits ou à partir d'un certain montant de commande.
Douanes et droits d'importation
Pour les destinations éligibles, nous utilisons l'option d'expédition DDP (Delivered Duty Paid) dès que cela est possible.
Cela signifie que :
- Les droits d'importation sont payés d'avance
- Les frais de douane sont pris en charge
- Pas de frais imprévus à la livraison
Dans les pays où le service DDP n'est pas disponible, la réglementation douanière locale peut s'appliquer.
Il incombe aux clients de se conformer à la législation locale en vigueur concernant les produits de vapotage.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre colis à l'aide du numéro de suivi qui vous a été fourni.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi dans un délai de 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.
Envois fractionnés
Les commandes comprenant des articles provenant de différents entrepôts peuvent être expédiées séparément.
Dans ce cas :
- Plusieurs numéros de suivi peuvent être attribués
- Les articles peuvent être livrés à des dates différentes
- Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé pour les livraisons fractionnées provenant de l'entrepôt
Retards de livraison
Des retards occasionnels peuvent survenir pour les raisons suivantes :
- Contrôles douaniers
- Problèmes opérationnels liés aux transporteurs
- Conditions météorologiques extrêmes
- Jours fériés
- Cas de force majeure
Si votre colis subit un retard important, notre service client vous aidera à faire le point sur son acheminement.
Colis perdus
Si un colis semble s'être égaré pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous coordonnerons nos efforts avec le transporteur et proposerons une solution adaptée en fonction des résultats de l'enquête.
Coordonnées de livraison erronées
Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition exactes.
EU Vape Top ne peut être tenu responsable des problèmes de livraison dus à :
- Adresses erronées
- Coordonnées manquantes
- Codes postaux incorrects
- Coordonnées incorrectes
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si une nouvelle expédition s'avère nécessaire.
Commandes en gros
Les commandes en gros importantes peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.
Pour les distributeurs et les acheteurs en gros, les modalités d'expédition peuvent être confirmées séparément par notre équipe commerciale avant l'envoi.
Pour toute demande concernant la vente en gros, veuillez nous contacter directement.
English 
German 
French